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Deine Aufgaben

  • Entgegennahme eingehender Anrufe und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
  • Annahme und Erfassung von Bestellungen (telefonisch)
  • Beratung zu Produkten, Verfügbarkeit, Preisen und Lieferkonditionen
  • Kundenbetreuung bei Rückfragen, Klärung von Problemen und Reklamationen
  • Dokumentation von Gesprächsverläufen und Pflege der Kundendatenbank
  • Enge Zusammenarbeit mit Versand, Lager und anderen Abteilungen
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenserviceprozesses
 

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und telefonische Beratungssticherheit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freundliches Auftreten, Empathie und Kundenorientierung
  • Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Servicebereitschaft
  • Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen

Wir bieten dir

  • Eine offene, familiäre Unternehmenskultur mit „Du“-Atmosphäre
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
  • Mitarbeit in einem motivierten, dynamischen Team
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten, ggf. Teilzeit möglich
  • Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits 
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit positiver Arbeitsatmosphäre

Kontakt

Bitte bewerbe dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Eintrittsdatums. Ansprechpartner ist Andre Wystrach